近日，無(wú)為市殘聯(lián)組織召開全市殘疾人托養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，為全面提升“陽(yáng)光家園計(jì)劃”殘疾人托養(yǎng)服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化水平，圍繞服務(wù)質(zhì)量提升、信息化管理及多元化服務(wù)落實(shí)等重點(diǎn)內(nèi)容開展學(xué)習(xí)，推動(dòng)托養(yǎng)服務(wù)再上新臺(tái)階。各鎮(zhèn)殘聯(lián)負(fù)責(zé)人、托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干等50余人參訓(xùn)。

緊扣服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。培訓(xùn)會(huì)上，系統(tǒng)解讀了殘疾人托養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量提升的具體要求，重點(diǎn)圍繞“按旬服務(wù)、每次服務(wù)不少于60分鐘點(diǎn)、每月不少于3次上門服務(wù)”的硬性指標(biāo)，明確服務(wù)頻次、時(shí)長(zhǎng)及內(nèi)容規(guī)范。針對(duì)服務(wù)內(nèi)容單一等問題，要求各機(jī)構(gòu)拓展巡診護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等多元化服務(wù)項(xiàng)目，聚焦以殘疾群眾需求為導(dǎo)向，通過個(gè)性化定制服務(wù)方案，精準(zhǔn)對(duì)接殘疾群眾實(shí)際需求。同時(shí)，建立“服務(wù)記錄-效果反饋-動(dòng)態(tài)調(diào)整”閉環(huán)管理機(jī)制，確保服務(wù)過程可追溯、服務(wù)質(zhì)量有保障。

依托數(shù)字賦能，打造智慧監(jiān)管。為推動(dòng)服務(wù)監(jiān)管精細(xì)化，培訓(xùn)安排了殘疾人托養(yǎng)系統(tǒng)操作專題課程，現(xiàn)場(chǎng)演示實(shí)時(shí)上傳服務(wù)記錄、查看機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)等。依托該系統(tǒng)，各鎮(zhèn)按旬定期開展線上抽查，重點(diǎn)核查服務(wù)頻次達(dá)標(biāo)率、服務(wù)內(nèi)容完成率、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋及整改落實(shí)，切實(shí)提升托養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量。

凝聚工作合力，夯實(shí)服務(wù)根基。培訓(xùn)要求，各托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，將提升服務(wù)質(zhì)量作為核心任務(wù)。建立跨部門協(xié)作機(jī)制，整合醫(yī)療、康復(fù)等資源，為殘疾人托養(yǎng)服務(wù)提供專業(yè)支持。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員服務(wù)能力。

圖為無(wú)為市殘聯(lián)開展殘疾人托養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)

圖為無(wú)為市殘聯(lián)開展殘疾人托養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)